Tham khảo

Giữ tài khoản 1ndt của bạn an toàn mọi lúc

Tài khoản được bảo vệ tốt là nền tảng để bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và rút tiền mà không gặp trở ngại.

Xác minh hai lớpMật khẩu mạnhBảo vệ ví điện tửKiểm tra phiên đăng nhập
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
1ndt Giữ tài khoản 1ndt của bạn an toàn mọi lúc
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần hỗ trợ xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký và ảnh chụp màn hình nếu có để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang xử lý nhanh nhất cho các vấn đề đăng nhập, mã OTP không đến hoặc tài khoản bị khóa tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm bằng chứng — ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông báo lỗi từ ứng dụng. Phản hồi trong ngày cho hầu hết yêu cầu.
Xác minh ví điện tử Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được liên kết đúng tên chủ tài khoản, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản và ví của mình, phù hợp với quy định tại các vùng được phép truy cập.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Xác minh danh tính ví

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản trước khi lệnh rút tiền được duyệt — bước này bảo vệ cả hai phía.

Phát hiện đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và địa điểm đăng nhập. Nếu phát hiện phiên truy cập từ vị trí lạ, tài khoản sẽ yêu cầu xác nhận bổ sung qua OTP ngay lập tức.

Phiên đăng nhập có thời hạn

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, phiên đăng nhập tự động hết hạn để tránh truy cập trái phép khi bạn để thiết bị nơi công cộng hoặc dùng chung điện thoại.

1ndt Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại 1ndt, lớp bảo vệ đầu tiên là mật khẩu kết hợp chữ hoa, chữ thường và số — tối thiểu tám ký tự. Ngay sau đó, hệ thống sẽ gợi ý bật xác minh hai lớp qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã

OTP sẽ được yêu cầu lại. Với các giao dịch rút tiền, chúng tôi so khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã xác minh — bước này ngăn chặn yêu cầu rút tiền từ nguồn không rõ ràng. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa SSL suốt quá trình, kể

cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật thường gặp

Dưới đây là các khái niệm bảo mật bạn sẽ gặp khi thiết lập và quản lý tài khoản tại 1ndt. Hiểu đúng từng thuật ngữ giúp bạn thao tác chính xác và tránh sai sót khi xác minh danh tính.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hiệu lực sau vài phút và không dùng lại được cho lần đăng nhập khác

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu thêm bước nhập mã OTP sau khi bạn nhập mật khẩu đúng. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, người khác vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Chúng tôi dùng KYC để đối chiếu tên đăng ký với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi duyệt rút tiền

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối của bạn đang được mã hóa và an toàn.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc phiên tự hết hạn. Mỗi thiết bị mở một phiên riêng, và bạn có thể kiểm tra danh sách phiên đang hoạt động trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh ví điện tử là gì?

Đây là bước đối chiếu thông tin chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản. Ví chưa xác minh sẽ không thực hiện được lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất bước này.

Những điều bạn thường hỏi về bảo mật

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi thiết lập bảo mật tài khoản và liên kết ví điện tử tại 1ndt. Nếu tình huống của bạn không có ở đây, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật và bật tùy chọn xác minh qua số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận và kích hoạt ngay sau đó.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP sẽ gửi về để bạn đặt lại mật khẩu mới — toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại.

Lệnh rút tiền yêu cầu tên chủ ví MoMo khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu chưa xác minh KYC hoặc tên không khớp, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi thử lại.

Vào phần lịch sử phiên đăng nhập trong cài đặt tài khoản. Nếu thấy thiết bị hoặc địa điểm lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra thêm.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản, miễn là tên chủ ví khớp nhau. Mỗi ví cần xác minh riêng trước khi dùng để rút tiền.

Lần đầu đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Xác nhận xong, thiết bị đó được nhận diện và các lần sau đăng nhập nhanh hơn.

Trang liên quan

1ndt Vietnam Câu hỏi Slot Sao Biển Slot Rồng Xanh 1ndt Đăng nhập